Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar los servicios de Fast Shipping, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
Fast Shipping es un servicio de importación y logística que permite a los usuarios recibir productos comprados en tiendas internacionales (principalmente de EE.UU., España y Colombia) en Costa Rica, mediante el uso de un casillero asignado y un sistema automatizado de gestión de paquetes, prealertas, pagos y entregas.
3. Uso de la Plataforma
El usuario se compromete a:
- Proveer información veraz y actualizada.
- Utilizar el casillero únicamente para fines lícitos.
- No enviar productos prohibidos por ley (ver punto 6).
- Prealertar sus paquetes para facilitar su procesamiento.
- Asumir el pago de los cargos correspondientes al peso del paquete, costos de aduana y envío local si aplica.
4. Precios y Facturación
- Las tarifas son en dólares estadounidenses y se calculan por libra según el país de origen.
- Fast Shipping se reserva el derecho de modificar tarifas, las cuales se notificarán previamente.
- Los pagos deben realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma (BAC, tarjeta, etc.).
5. Tiempo de Entrega
- Una vez recibido en el casillero, el paquete será entregado en Costa Rica en un plazo estimado de 3 a 6 días hábiles.
- Este plazo puede variar por razones fuera de nuestro control (retenciones aduaneras, desastres naturales, etc.).
6. Productos Prohibidos
No se permite la importación de:
- Armas de fuego
- Sustancias ilícitas o controladas
- Dinero en efectivo, cheques o títulos valores
- Productos que infrinjan derechos de autor o marcas registradas
7. Responsabilidad y Seguro
- Fast Shipping asegura los paquetes desde su recepción en el casillero hasta su entrega en Costa Rica.
- En caso de pérdida o daño, se gestionará la compensación a través del seguro correspondiente.
- No nos responsabilizamos por errores en la información ingresada por el usuario (direcciones incorrectas, omisión de prealerta, etc.).
8. Cancelación de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los términos o realicen actividades fraudulentas.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados por medio de la plataforma.
Política de Privacidad
1. Datos Recopilados
Recopilamos información personal al registrarse o interactuar con nuestra plataforma, incluyendo:
- Nombre, correo, teléfono, dirección
- Historial de compras, tracking y prealertas
- Datos de facturación y métodos de pago (procesados por pasarelas seguras)
2. Uso de la Información
Utilizamos los datos para:
- Gestionar el envío e importación de productos
- Ofrecer atención personalizada
- Mejorar nuestros servicios
- Enviar notificaciones relevantes (estado de paquetes, promociones, recordatorios)
3. Protección de Datos
- Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
- No compartimos información personal con terceros no autorizados.
- Tus datos de pago son procesados a través de pasarelas con cifrado seguro (BAC, Stripe u otras).
4. Cookies y Analítica
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
5. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@fastshipping.com.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos o tu información personal, podés escribirnos a:
📧 soporte@fastshipping.com
📞 6219-7311